Chez qui achetez-vous
Le vendeur des produits achetés sur Lenzi Arredamenti est la société Mamo S.r.l. inscrite légalement au numéro 593306 dans le registre des entreprises de Florence avec le code TVA 01294400476. Le siège de Mamo S.r.l. se trouve Via Zambrini, 23, Florence, Italie. Capital entièrement versé de Euro 10.400,00.
Pour contacter le vendeur des produits, vous pouvez écrire à l’adresse de poste électronique shop.net1@netfeel.it. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais possibles.
Comment acheter
. Pour acheter les produits sur Lenzi Arredamenti, il faut remplir intégralement le formulaire qui se trouve à la page shop.netfell.i/riepilogo.php du site et accepter les conditions de vente qui y sont reportées.
2. Au moment de la réception de la part de Mamo S.r.l. dudit formulaire correctement rempli, accompagné du paiement ou de l’acompte, le contrat est considéré conclu. Le formulaire de commande sera classé dans la banque de gestion du site et un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse de poste donnée lors de l’enregistrement.
3. Dans le cas éventuel, mais improbable, qu’un produit choisi par l’acheteur ne soit plus disponible lors de l’envoi du formulaire de commande, Mamo S.r.l. se chargera de prévenir en temps utile le client qui pourra décider d’apporter des changements à l’ordre d’achat, ou demander le remboursement de la somme versée. Le remboursement sera effectué uniquement par virement bancaire.
4. La transmission télématique du formulaire de commande engage l’acheteur à accepter et à respecter toutes les Conditions Générales de Vente présentes sur cette page.
5. Avant de transmettre le formulaire de commande, l’acheteur pourra contacter Mamo S.r.l. afin de recevoir des éclaircissements et des informations sur les produits et les modalités d’achat.
Modifications de la commande
Puisque les produits vendus sur Lenzi Arredamenti sont confectionnés sur mesure ou personnalisés, l’acheteur pourra modifier la commande déjà transmise exclusivement dans le délai de 24 heures à partir de la conclusion du contrat.
Méthodes de paiements
Les produits choisis étant introduits dans le chariot, vous pouvez visualiser le résumé des produits et leur prix. Les prix indiqués sont tous en Euro, TVA comprise. Le paiement peut être effectué selon une des modalités suivantes:
VIREMENT BANCAIRE
Vous pouvez payer avec un versement sur le compte courant de Mamo S.r.l. au code IBAN suivant : IBAN: IT 33 C 02008 02852 000000890753; et code BIC: UNCRITM1F88. Après vérification de l’effectif paiement, la commande sera mise en route et un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse de poste donnée lors de l’enregistrement.
CARTE DE CRÉDIT
Vous pourrez payer, remplissant le formulaire relatif au paiement avec carte de crédit, employant toutes les cartes de crédit traditionnelles (Visa, Mastercard, etc.) y compris les cartes prépayées (comme la Postpay) du circuit Visa Elektron (carte bancaire). Nous vous rappelons que le système s’avalise du serveur Verisign. Mamo S.r.l. ne visualise en aucune manière vos données qui sont gérées de façon sure.
PayPal
Vous pourrez utiliser directement, en tant que clients Paypal enregistrés, votre compte PayPal.
Nous vous prions de vérifier que votre adresse PayPal corrésponde à l'adresse de livraison.
CONTRE REMBOURSEMENT
Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les éxpéditions éffectuées en dehors du territoire italien.
Coûts et délai de livraison
COÛTS D’EXPÉDITION
Le coût d’expédition varie selon le volume ou le poids des colis et il est indiqué dans le chariot au moment du choix des produits. Des suppléments sur le coût de l’expédition peuvent s’ajouter dans le cas de destination à l’étranger ou de destinations particulières, telles que le transport dans des quartiers piétonniers, dans les îles mineures, là où le passage d’un camion n’est pas possible, dans les zones lagunaires.
COUVERTURE D’ASSURANCE
Toutes les expéditions sont couvertes par une garantie d’assurance.
PROCÉDURE DE LIVRAISON
Mamo S.r.l. travaille avec des transporteurs réputés pour leur professionnalité et leur expérience. C’est un choix pris afin de garantir l’excellence du service et l’intégrité du produit durant le transport : nous vous rappelons que tous nos produits voyagent couverts par une assurance.
Vous serez prévenus via mail quand le transporteur vient retirer la marchandise dans notre magasin. Les livraisons se font toujours au niveau du rez-de-chaussée. Les transporteurs ne livreront pas aux étages et ne retireront pas vos vieux meubles.
L’acheteur doit vérifier avec attention les conditions des colis au moment de la livraison et que le numéro des colis corresponde bien à ce qui est décrit dans le document de transport. En cas de dommages éventuels à l’emballage, l’acheteur doit contester ce fait au transporteur écrivant sur le document de livraison la formule suivante : « je retire avec réserve parce que l’emballage est abîmé ».
DÉLAIS DE LIVRAISON
Mamo S.r.l. offre des produits qui sont personnalisés sur la base des demandes détaillées des clients par rapport aux mesures, aux finitions et aux accessoires. Chaque article est donc produit et commandé expressément pour le client. C’est pourquoi les délais de livraison varient de 1 à 7 semaines selon le genre de produit choisi. Mamo S.r.l. travaille constamment afin de respecter la ponctualité des livraisons des produits ; d’autre part elle n’assume pas de responsabilité en cas de retards indépendants de ses propres procédures.
On conseille de contrôler la fiche du produit pour des informations supplémentaires sur les délais moyens de livraison du produit choisi. Les livraisons programmées dans les périodes qui précèdent immédiatement les fêtes de Noël ou les vacances estivales peuvent subir d’importants retards.
MONTAGE
Ce service n’est pas prévu, mais une bonne partie de nos produits sont prés assemblés, simplifiant ainsi le montage quand c’est nécessaire. Dans les informations en ajoute à la fiche signalétique, le degré de difficulté du montage de l’article en question est indiqué, avec renvoi au tableau explicatif.
Garantie des produits
Tous les produits commercialisés par Mamo S.r.l. sont accompagnés d’une régulière facture de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts de conformité, au sens du DLgs n. 24/02. Pour bénéficier de la garantie, le consommateur devra conserver la facture ou le DDT qu’il recevra avec les biens achetés.
La garantie de vingt-quatre mois au sens du D.lgs n. 24/02 s’applique aux produits qui présentent des défauts de conformité, à condition d’être utilisés correctement dans le respect de leur destination d’usage et manutention.
Au cas où les produits achetés seraient endommagés, l’acheteur doit contester formellement le dommage relevé, joignant la relative documentation photographique. Mamo S.r.l. se chargera de remplacer la partie ou le produit entier endommagé. La pièce endommagée devra être de nouveau emballée avec l’emballage d’origine et rendue au transporteur.
Dans les cas où l’application des garanties prévoit la restitution du produit, c’est au client que revient la responsabilité d’emballer correctement les pièces rendues afin d’éviter des endommagements.
Mamo S.r.l. intervient le plus rapidement possible là où il faut nécessairement réparer ou substituer des produits en garantie.
Droits de résiliation
Aux sens de l’art. D.lgs. 206/2005, dans les contrats à distance, c'est-à-dire négociés en dehors des locaux commerciaux (tout comme les contrats conclus via Internet ), le consommateur a le droit de résilier le contrat sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif dans un délai de dix jours ouvrables. Les contrats stipulés sur le site Net and Feel rentrent toutefois dans la dérogation prévue par l’art.55, alinéa 2, lettre c, du décret 206/2005, où le droit de résiliation n’est pas reconnu au consommateur dans les contrats de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou visiblement personnalisés. Le droit de résiliation s’exerce envoyant, dans les délais prévus à l’alinéa 1, une communication écrite au siège de Mamo S.r.l. , via Zambrini, 23 – 50127 Florence (IT), par lettre recommandée avec accusé de réception. La communication peut être envoyée, entre le même délai, aussi par télégramme, télex, poste électronique et fax, à condition qu’elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai des quarante-huit heures suivantes. Les seules dépenses dues par le consommateur qui se désengage afin d’exercer son droit de résiliation sont les dépenses de restitution du bien à Mamo S.r.l. Si le droit de résiliation est exercé conformément aux dispositions ci-dessus indiquées, Mamo S.r.l. remboursera la somme versée, à l’exclusion des frais supportés pour l’expédition. Le remboursement se fera par virement bancaire dans les quinze jours qui suivent la date à laquelle Mamo S.r.l. aura reçu les coordonnées bancaires de l’acheteur, et de toute façon après réception du bien auprès de nos magasins et contrôle de leur état d’intégrité. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le texte complet de la loi à l’adresse suivante: www.CODICE_CONSUMO_2008.pdf (en italien).
Résolution de controverses
Les parties soumettront les controverses qui pourraient surgir dans l’interprétation ou dans l’exécution du présent contrat à la tentative de conciliation prévue par le Règlement de la Chambre du Commerce, de l’Industrie et de l’Artisanat de Florence.
Privacy et Traitement des données personnelles (D.lgs 196/203 Code de la Privacy)
La consultation du site ne demande pas l’enregistrement de la part de l’usager. Pour procéder à l’achat des produits présents dans le catalogue on-line Lenzi Arredamenti, le consommateur doit s’enregistrer indiquant les données personnelles strictement nécessaires à l’achat et à la livraison du produit. L’art. 13 Décret législatif 196/3 (par la suite Code Privacy) est appliqué dans le traitement des données personnelles des usagers. Les données ne seront pas utilisées par Mamo S.r.l. en faveur d’autres sujets. Mamo S.r.l., Via Condotta 12, Florence (IT) est le Titulaire des données personnelles, relatives à des personnes identifiées ou identifiables traitées consécutivement à la consultation de notre site. Les données acquises sont traitées électroniquement dans le respect des lois en vigueur. Les données personnelles sont communiquées seulement aux sujets internes de l’entreprise, délégués à l’exécution du contrat stipulé, et diffusées exclusivement dans le cadre de cette finalité. En aucun cas les données seront l’objet de diffusion à des tiers. L’intéressé peut s’adresser au titulaire du traitement pour avoir la confirmation de l’existence des propres données personnelles auprès du siège de Mamo S.r.l. ; connaître leur origine et la fonction de leur traitement ; demander leur mise à jour, correction, intégration et effacement, transformation en forme anonyme ou blocage en cas de traitement illégal ; s’opposer à leur traitement pour des raisons légitimes.
Eco contribution RAEE
La Mamo S.r.l. s’acquitte de l’obligation des frais relatifs à la contribution de l’environnement prévue par le Décret Législatif 25/07/2005 n.151, concernant les produits d’éclairage.
