Da chi acquistate
Il venditore dei prodotti acquistati su Lenzi Arredamenti è Mamo S.r.l., società; regolarmente iscritta al numero 593306 presso il registro delle imprese di Firenze con Partita Iva 01294400476. La sede di Mamo S.r.l. è Via Zambrini, 23, Firenze. Capitale interamente versato € 10.400,00.
Per contattare il venditore dei prodotti potete scrivere all'indirizzo di posta elettronica shop.net1@netfeel.it. Riceverete risposta nel più breve tempo possibile.
Come acquistare
1. Per acquistare i prodotti su Lenzi Arredamenti è necessario compilare integralmente il modulo d'ordine elettronico che si trova alla pagina shop.netfeel.it/riepilogo.php del sito accettando le codizioni di vendita in essa riportate.
2. Al momento del ricevimento da parte di Mamo S.r.l. del modulo d'ordine correttamente compilato, insieme al pagamento o acconto, il contratto si intende concluso. Il modulo d'ordine sarò archiviato presso la banca dati di gestione del sito e vi verrà recapitata una email di conferma nella casella di posta da voi indicata nella registrazione.
3. Nella eventuale, ma improbabile, circostanza in cui un prodotto scelto dall'acquirente non fosse più disponibile al momento dell'invio del modulo d'ordine, Mamo S.r.l. provvedeà ad avvisare tempestivamente il cliente che potrà decidere se apportare modifiche all'ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.
4. La trasmissione telematica del modulo d'ordine impegna l'acquirente ad accettare e ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti su questa pagina.
5. Prima di inoltrare il modulo d'ordine l'acquirente potrà contattare Mamo S.r.l. al fine di ricevere chiarimenti e informazioni relativamente ai prodotti e alle modalitò di acquisto.
Modifiche all'ordine
Poiché i prodotti venduti su Lenzi Arredamenti sono confezionati su misura o personalizzati, l'acquirente potrà modificare l'ordine già inoltrato unicamente entro il termine di 24 ore dal momento della conclusione del contratto.
Metodi di pagamento
Inseriti i prodotti scelti nel carrello, potrete visualizzare il riepilogo dei prodotti e il relativo prezzo. I prezzi indicati sono tutti in Euro Iva compresa.
Il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità:
Bonifico Bancario
Potrete pagare con un versamento sul conto corrente di Mamo S.r.l. al seguente codice Iban: IT 33 C 02008 02852 000000890753. Solo per i bonifici internazionali deve essere utilizzato il codice BIC UNCRITM1F88.
Accertato l'avvenuto pagamento, l'ordine verrà attivato e vi sarà recapitata una email di conferma nella casella di posta da voi indicata nella registrazione.
Carta di Credito
Potrete pagare compilando il modulo relativo al pagamento mediante carta di credito, utilizzando tutte le carte di credito tradizionali (Visa, Mastercard, etc.) incluse le carte prepagate (tipo Postepay) del circuito Visa Electron (Bancomat). Ricordiamo che il sistema si avvale del server sicuro Verisign. Mamo S.r.l. non visualizza in alcun modo i vostri dati che vengono gestiti in modo sicuro.
Paypal
Potrete utilizzare direttamente, in quanto utenti registrati PayPal, il vostro conto PayPal.
Vi preghiamo di verificare che il vostro indirizzo PayPal corrisponda all'indirizzo di spedizione.
Contrassegno
Potrete pagare in contanti al momento della consegna dei prodotti. Il pagamento verrà effettuato direttamente nelle mani del corriere autorizzato a riceverlo dalla Mamo S.r.l. Tale scelta impone l'obbligo di anticipare al momento dell'acquisto un acconto pari al 50% dell'importo dovuto. Il versamento dell'acconto potrà essere effettuato secondo una delle modalità sopra descritte: bonifico bancario, carta di credito, PayPal. La Mamo S.r.l. non daà seguito all'ordine in caso di mancato pagamento dell'acconto. La modalità di pagamento in contrassegno non è prevista per le spedizioni da effettuare al di fuori del territorio italiano.
Costi e tempi di consegna
Costi di spedizione
Il costo di spedizione varia in base al volume o al peso dei colli e risulta indicato nel carrello in occasione della scelta dei prodotti. Supplementi sul costo della spedizione sono possibili in caso di destinazioni all'estero, o di destinazioni particolari, quali trasporti in zone pedonali, nelle isole minori, laddove non sia possibile il passaggio di camion, nelle zone lagunari.
Copertura assicurativa
Tutte le spedizioni sono coperte da garanzia assicurativa.
Procedura di consegna
Mamo S.r.l. opera con corrieri di rinomata professionalità ed esperienza. Questa scelta è fatta per garantire il livello del servizio e l'integrità del prodotto durante il trasporto: ricordiamo che tutti i nostri prodotti viaggiano coperti da assicurazione.
Sarete avvisati via e-mail quando il corriere ritirerà la vostra merce dal nostro magazzino.
Le consegne vengono effettuate nei giorni feriali, dal Lunedì al Venerdì.
Le consegne si intendono sempre a piano strada. I trasportatori non consegneranno ai piani e non ritireranno il vostro usato.
L'acquirente è tenuto a verificare attentamente le condizioni dei colli al momento della consegna e che il numero dei colli corrisponda a quanto descritto nel documento di trasporto. In presenza di eventuali danni all'imballo, l'acquirente è tenuto a contestare tale circostanza al corriere scrivendo sul documento di consegna la formula 'ritiro con riserva perché l'imballo è danneggiato'.
Tempi di Consegna
Mamo S.r.l. offre prodotti che sono personalizzati sulla base delle richieste dettagliate dei clienti in relazione a misure, finiture ed accessori. Ogni articolo viene pertanto prodotto o ordinato appositamente per il cliente. Per questa ragione i tempi di consegna variano fra 1 e 7 settimane a seconda del tipo di prodotto scelto. Mamo S.r.l. opera costantemente al fine di rispettare la puntualità nella consegna dei prodotti; al tempo stesso non assume responsabilità nel caso di ritardi indipendenti dalle proprie procedure. Si consiglia di controllare la scheda prodotto per maggiori informazioni sui tempi di consegna medi del prodotto scelto. Le consegne programmate nei periodi immediatamente precedenti le feste natalizie o le vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti.
Montaggio
Il servizio non è previsto, ma buona parte dei nostri prodotti sono pre-assemblati, rendendo semplice il montaggio quando questo è necessario. Nelle informazioni aggiuntive alla scheda prodotto viene indicato il grado di difficoltà nel montaggio dello specifico articolo, con rinvio a tabella esplicativa.
Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da Mamo S.r.l. sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformià, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per usufruire della garanzia il consumatore dovrà conservare la fattura o il DDT che riceverà insieme ai beni acquistati.
La garanzia di ventiquattro mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente nel rispetto della loro destinazione d'uso e manutenzione.
Nel caso in cui i prodotti acquistati dovessero risultare danneggiati, l'acquirente è tenuto a contestare formalmente il danno riscontrato, allegando la relativa documentazione fotografica. Mamo S.r.l. provvederà a sostituire la parte o l'intero prodotto danneggiato. Il pezzo danneggiato dovrà essere nuovamente imballato con l'imballo originale e restituito al corriere.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto è responsabilità del cliente imballare adeguatamente le parti rese per evitare danneggiamenti.
Mamo S.r.l. interviene con la massima celerità nelle situazioni che rendano necessarie riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs. 206/2005 il consumatore nei contratti a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali (fra i quali rientrano i contratti conclusi via internet) ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di dieci giorni lavorativi. I contratti stipulati sul sito Lenzi Arredamenti rientrano tuttavia nella deroga prevista dall'art. 55, comma 2, lett. c, del decreto 206/2005, secondo cui il diritto di recesso non è riconosciuto al consumatore nei contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso non può essere esercitato anche per quei prodotti che prevedono un uso strettamente personale quali materassi e guanciali nel caso in cui il cellophane protettivo non sia sigillato.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti dal comma 1, di una comunicazione scritta alla sede di Mamo s.r.l. in via Zambrini, 23 - 50127 Firenze mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Le uniche spese dovute dal recedente per l'esercizio del diritto di recesso, sono le spese di restituzione del bene a Mamo S.r.l, Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni qui indicate, Mamo S.r.l. rimborseà quanto versato ad esclusione delle spese da essa sostenute per la spedizione. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico entro quindici giorni dalla data in cui Mamo s.r.l. sarà venuta a conoscenza delle coordinate bancarie dell'acquirente, comunque successivamente alla ricezione del bene presso i nostri magazzini e verificatone lo stato di integrità.
Per approfondimenti potete visionare il testo completo della legge al seguente indirizzo:
http://www.codicedelconsumo.it/CODICE_CONSUMO_2008.pdf.
Risoluzione di controversie
Le parti sottoporranno le controversie che dovessero sorgere dalla interpretazione o dalla esecuzione del presente contratto al tentativo di conciliazione previsto dal Regolamento della Camera di Commercio, Industria e Artigianato di Firenze.
Privacy e Trattamento dei dati personali (D.lgs 196/2003 Codice della Privacy)
La consultazione del sito non richiede registrazione da parte dell'utente. Per procedere all’acquisto di prodotti presenti nel catalogo on-line Lenzi Arredamenti, il consumatore è tenuto a registrarsi indicando dati personali strettamente necessari all'acquisto ed alla consegna del prodotto. Al trattamento dei dati personali degli utenti del sito shop.netfeel.it si applica l'art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy). I dati sono gestiti e conservati esclusivamente dalla Mamo S.r.l. per lo scopo del riconoscimento dell'utente e della diffusione delle informazioni commerciali inerenti all'attività della stessa. I dati acquisiti saranno trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e saranno comunicati solo a soggetti interni all'azienda delegati all'espletamento delle descritte finalità. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione a terzi. Il Titolare del trattamento dei dati personali relativi a persone identificate o identificabili è Mamo S.r.l., via Zambrini a 23, Firenze, la quale nomina come responsabile del trattamento il Sig. Andrea Morandi, amministratore unico della Mamo srl. L'interessato può rivolgersi al titolare del trattamento per avere conferma della conservazione dei propri dati personali presso la sede della Mamo s.r.l., conoscere la funzione del loro trattamento, richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione e la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito, opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
Eco-Contributo RAEE
La Mamo S.r.l. adempie agli oneri relativi all'eco contributo ambientale previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 25/07/2005 n.151, con riferimento ai prodotti di illuminazione.
